В 2024 году словом года Оксфордского словаря стало «brain rot» – термин, описывающий переизбыток низкокачественного контента в соцсетях. Такое «мозговое разложение» наблюдают в магазинах, залах ожидания, офисных встречах, аэропортах, поездах, автомобилях и даже дома.
Американская психологическая ассоциация (APA) опубликовала исследование, подтверждающее, что короткие видео негативно сказываются на психическом здоровье. Анализ включал 98 299 участников из 71 исследования и охватывал такие платформы, как Instagram Reels, YouTube Shorts и TikTok.
«Привычка бесконечного скроллинга укоренилась в разных поколениях, и мы от этого не получаем пользы», — Питер Смит, The Retail Smiths.
Результаты показали, что увеличение времени просмотра коротких видео ухудшает когнитивные способности: снижается усвоение длинных текстов, способность сосредотачиваться на встречах и прочее. Средний показатель – около 6,5 часов скроллинга в день.
Для ювелирных компаний и поставщиков важны следующие выводы:
- Торговые мероприятия. Пересмотрите длительность встреч с клиентами: вместо 60–90 минутных встреч попробуйте 30‑минутные блоки, если это удобно.
- Маркетинг. Делайте ставку на короткие видеоролики, лаконичные тексты и часто повторяющиеся слоганы. Принцип mere‑exposure effect работает лучше, когда сообщение простое и повторяется.
- Собрания. Сокращайте их длительность и частоту. Просите сотрудников держать телефоны вне поля зрения, чтобы снизить отвлекающие факторы.
- Клиенты. Уважайте их время: ускоряйте процесс обслуживания, устраняйте лишние шаги, избегайте длительных форм заполнения.
- Поставщики. Пересмотрите сроки поставок, оптимизируйте запасы и ускоряйте логистику, учитывая, что клиент может заодно просматривать короткие видео.
- Персонал. Формулируйте задачи чётко, указывая конкретные сроки и ожидаемый результат.
Понимание того, как «brain rot» сокращает внимание, поможет ювелирным брендам адаптировать коммуникацию, повысить эффективность встреч и улучшить клиентский опыт.
Happy retailing!
