Компания Clientbook, разработчик системы клиентинга для независимых ювелиров, запустила новый модуль управления мероприятиями.
Модуль позволяет планировать, продвигать и оценивать эффективность мероприятий в магазине через единый интерфейс.
Ритейлеры могут формировать аудиторию события с помощью тегов, назначать персонализированные рассылки, делиться ссылкой для записи и QR‑кодом, а также отслеживать записи и связанные продажи.
Владельцы и менеджеры видят полную атрибуцию продаж в реальном времени.
Clientbook разработал решение, чтобы создать кампанию за менее чем 10 минут без маркетолога, разработчика или отдельного инструмента бронирования.
Модуль подходит для показа коллекций, появления дизайнеров, VIP‑превью, дней открытых дверей и праздничных акций.
Мероприятия – один из самых сильных драйверов продаж в сфере высоких ювелирных изделий, однако их организация часто сложна.
«Мы видели, как лучшие ритейлеры используют полдюжины разрозненных инструментов: таблицу для списка приглашённых, приложение для смс‑рассылок, отдельный сервис бронирования и POS‑систему для подсчёта продаж», – говорит Тодд Эрриксен, вице‑президент по продукту Clientbook.
«Модуль управления мероприятиями объединяет всё в одно целое. Вы выбираете аудиторию, пишете сообщения, делитесь ссылкой, а панель управления показывает результат. Продавцы получают персональный список контактов, а владельцы – точную атрибуцию вместо догадок».
Модуль построен на уже существующих механизмах аудитории, сообщений, записей и атрибуции продаж, объединяя их в единый процесс.
Таргетинг аудитории осуществляется теми же теговыми фильтрами, что и массовые рассылки: по магазину, способу контакта, дате последнего контакта.
Можно включать теги вроде «Топ‑20%» или «Клиент Tacori» и исключать «Не контактировать». Аудитории динамичны: они обновляются при изменении данных клиентов, поэтому сообщения всегда доходят до актуальной группы.
Запланированные сообщения привязаны к событию с указанием даты и времени отправки.
Ссылка для записи и QR‑код открывают отдельную страницу назначения, готовую к рассылке по email, смс, в соцсетях или к печати на вывесках в магазине.
На живой панели владельцы видят размер аудитории, процент контактов за последние семь дней, количество записей и связанные продажи в режиме реального времени.
Для продавцов формируется список фокуса с указанием, кого необходимо связать, когда был последний контакт и совершена ли запись.
Продавец может отправить сообщение, добавить активность клиента, назначить встречу и исключить клиента из действий одним кликом.
Архив прошедших мероприятий хранит финальные данные по аудитории, записям и продажам, позволяя использовать каждый опыт как бенчмарк для следующего.
Модуль управления мероприятиями доступен всем клиентам Clientbook на плане Elite. При включённой функции записей и настроенных часах работы магазина можно сразу создать первое событие в вкладке «Мероприятия» на панели Clientbook.
