День матери может стать сложным праздником для многих людей, особенно для тех, кто переживает утрату, разрыв с семьёй или сталкивается с проблемами беременности и бесплодия.
Некоторые ювелирные бренды, такие как Dana Rebecca Designs, Tiffany & Co., Etsy и Greenwich St. Jewelers, начали предлагать покупателям возможность отказаться от писем, посвящённых акциям ко Дню матери.
Dana Gordon, владелица Dana Rebecca Designs, рассказала, что рассылка с опцией opt‑out отправляется уже около пяти лет. Клиенты могут отписаться только от сообщений о Дне матери, оставаясь в общей рассылке.
По её словам, такой подход демонстрирует эмпатию, снижает риск полной отписки и получает положительные отзывы от покупателей с комплексными отношениями к празднику.
- Покупатели ценят возможность временно выключить маркетинговые сообщения.
- Опция помогает избежать эмоционального перегрузки.
- Бренды отмечают рост лояльности при таком подходе.
Эксперт Дэвид Туржон из Fruchtman Marketing отметил, что за последние пять‑десять лет посылка изменилась: акцент сместился от прославления исключительно биологической матери к honouring любой значимой заботливой фигуры в жизни человека.
Он подчеркнул, что нет универсального рецепта: каждый ритейлер должен «читать комнату», учитывая особенности своей аудитории и местного рынка.
Наиболее эффективная кампания сочетает эмоциональную составляющую праздника с демонстрацией ювелирных изделий, позволяя клиентам пережить чувства и уйти с покупкой, символизирующей их переживания.
