Ювелирные украшения — это не просто подарок на праздники, а символ важнейших моментов в жизни. Однако многие ритейлеры до сих пор рассматривают маркетинг украшений как сезонную активность, сосредотачиваясь только на Черной пятнице, Рождестве, Дне святого Валентина и Дне матери.
Но что происходит в остальные дни года? Если игнорировать их, вы неизбежно теряете прибыль.
Речь идет о так называемом «подарочном разрыве». Это реальная проблема, которая стоит вам денег. Больших денег.
Большинство ювелиров активно работают в четвертом квартале, а затем снижают обороты. Тем временем ваши клиенты продолжают отмечать годовщины, рождение детей, повышения на работе, выпускные и значимые дни рождения — и покупают подарки для каждого из этих событий.
Если ваш магазин не предлагает правильное сообщение в нужный момент, клиенты уйдут к конкурентам. И вы останетесь ни с чем.
Вот пять ключевых моментов, вокруг которых стоит строить маркетинговые кампании:
Годовщины
Это самый простой вариант. Если вы продаете обручальные кольца или свадебные украшения, у вас уже есть база данных пар с известными датами свадеб. Используйте ее.
Настройте автоматические напоминания о годовщинах за 30 дней. Предлагайте подборку подарков в зависимости от года: золото — на 1-ю годовщину, бриллианты — на 10-ю и так далее.
Рождение ребенка
Рождение малыша — радостное событие, которое можно отметить украшением. Персонализированные подвески, кулоны с камнем месяца рождения или гравировка с именем ребенка — отличные варианты.
Настройте таргетированную рекламу для будущих родителей и молодых мам. Создайте коллекцию «Добро пожаловать в мир», чтобы упростить выбор подарка.
Выпускные и повышения
После пандемии мир снова празднует эти события вживую. Поддержите своих клиентов!
Сфокусируйтесь на классических украшениях начального уровня, которые подчеркнут значимость момента. Разместите в витринах подборки «Украшения для выпускника» или «Подарок к повышению», чтобы помочь с выбором.
Юбилеи
18, 21, 30, 40 лет — все эти даты отличный повод для подарка. Создавайте кампании, ориентированные на конкретный возраст, например: «Отметь 30-летие тем, что останется навсегда».
Помните: вы продаете не просто украшения, а воспоминания, которые останутся на всю жизнь. Ваш магазин становится частью их истории.
Подарок себе
Не каждое украшение требует повода. Иногда люди просто хотят порадовать себя.
Создайте маркетинговые сообщения, которые вдохновят клиентов на покупку. «Ты это заслужил!» работает не только в декабре, но и в июле.
Некоторым просто нужен небольшой толчок, чтобы побаловать себя. Дайте им его!
Как внедрить эти идеи?
Начните с создания целевых страниц и гидов по подаркам для каждого события. Они могут оставаться на сайте круглый год и служить основой для рекламы, email-рассылок и соцсетей.
Настройте автоматические письма, которые будут отправляться в зависимости от даты, события или сегмента клиента. Например, если кто-то купил обручальное кольцо, добавьте его в поток писем о годовщинах.
Дополните стратегию ретаргетингом и баннерной рекламой. Запускайте посты в Facebook и Instagram, которые дополнят другие кампании. Все должно работать в комплексе.
Главное — сосредоточьтесь на «подарочном разрыве» и работайте над ним круглый год. Одной-двух кампаний в год уже недостаточно. Как и в любом деле, важна регулярность. Последовательность всегда побеждает хаос.