Недавно я пошутил в социальных сетях: «Сенсация! Магазины, которые хорошо работают в праздники, показывают лучшие результаты». Ирония была понятна многим, особенно с учётом сопровождавшего пост фото — женщины на бейсбольном стадионе, которая одной рукой держала ребёнка, а другой ловила мяч в перчатке.
Что действительно впечатляет — не сам факт улова, а то, что она вообще взяла с собой перчатку, ожидая такой возможности с ребёнком на руках.
Конечно, мы не всегда получаем то, чего ожидаем. Никто не контролирует цены на золото или тарифные изменения. Но главная мысль, которую я хотел донести, заключается в другом: мы можем многое сделать, чтобы повысить свои шансы на успех в предстоящем сезоне.
Эта тема особенно актуальна для многих поставщиков и производителей. Некоторые компании, работающие с лабораторными алмазами, пользуются преимуществами снижения стоимости готовых изделий, но другие испытывают серьёзные трудности.
Переживая несколько кризисов — от финансового коллапса 2008 года до пандемии — я заметил, как компании часто перекладывают ответственность на внешние обстоятельства, упуская возможности внутри своих организаций.
Поймать мяч с ребёнком на руках — невероятно, но объективно оценить собственные слабые стороны может быть ещё сложнее. Многие решения, которые я помогал внедрять в кризисные времена, не требовали гениальности — они были необходимыми и своевременными шагами.
Однажды из-за срыва поставки кольца для важного клиента мы полностью пересмотрели систему работы и запустили программу роста. В другом случае, анализируя слабые SKU, мы превратили их в мощный инструмент для увеличения продаж.
Ключ к успеху — открытость и честность. Признать, что прошлые достижения не гарантируют будущего, и понять, что не нужно иметь все ответы. Как говорил автор Дэвид Бейкер, «трудно прочитать этикетку, когда ты внутри банки».
