Тэрри Чендлер, отдав более 40 лет ювелирной индустрии, готовится к выходу на пенсию 31 декабря. Его карьера, начавшаяся в Michelson Jewelers, завершится на посту президента и CEO Diamond Council of America (DCA).
Чендлер признается, что полюбил ювелирный бизнес почти сразу, несмотря на первоначальное отсутствие опыта. Он попал в индустрию случайно в начале 1980-х, когда его друг, продавец Ralph Lauren Polo, предложил ему должность менеджера в новом магазине Michelson Jewelers. Хотя он знал, как управлять бизнесом, ювелирное дело было для него совершенно новым. Братья Михельсон, владельцы магазина, стали его наставниками, обучая тонкостям бизнеса и прививая ценности честности и порядочности. Чендлер самостоятельно изучал индустрию, начав с курсов по бриллиантам от DCA.
История фирменного банта
Проработав 20 лет в Michelsons, где он стал партнером, Тэрри Чендлер приобрел свой узнаваемый стиль — бабочку. История гласит, что во время поездки по магазинам он остановился в придорожном кафе, где его бабочка привлекла внимание продавца. Год спустя, вернувшись в то же место, он услышал: "Вот тот парень в бабочке". Это стало для него знаком, что бабочка — его "логотип". С тех пор он начал переделывать свои галстуки в бабочки.
Ключевой момент карьеры
Несмотря на трудности, включая пандемию COVID-19, Чендлер не может выделить один низкий момент в карьере, считая себя благословенным. Высокой точкой он называет приглашение в De Beers Carat Club. Это произошло после того, как он высказал свое мнение о качестве обучающих материалов Diamond Promotion Service (DPS). Его критика привлекла внимание представителей De Beers, и вскоре он стал членом клуба, который фактически служил консультативным органом для De Beers в США. Участие в Carat Club открыло для него двери в мир индустрии, принеся незабываемые поездки и знакомства с влиятельными людьми, такими как Хосе Хесс и Хелен Фортунофф.
Изменения в индустрии
С 2001 года, занимая пост президента и CEO DCA, Тэрри Чендлер активно способствовал развитию образовательных программ, включая курсы по бриллиантам, цветным камням и продажам. Он подчеркивает важность обучения продавцов, цитируя друга: "Если никто ничего не продает, все остальное не имеет значения". Наиболее позитивным изменением за время его работы он считает возросшее внимание к образованию в индустрии. Сотрудничество DCA с Jewelers of America (JA) в 2017 году также значительно ускорило развитие организации. Относительно негативных изменений, Чендлер упоминает отношение к бриллиантам, выращенным в лаборатории. Он считает, что не стоит осуждать их, а нужно сосредоточиться на позитивных сторонах своего продукта.
Что он не будет пропустить
Чендлер не будет скучать по постоянным командировкам, которые, по его мнению, утратили прежний шарм. Путешествия, которые раньше казались гламурными, теперь сравнимы с поездкой на автобусе.
Что он будет помнить
Тэрри будет скучать по ювелирным выставкам и конференциям, где он встречался с многочисленными друзьями, с которыми поддерживает отношения 40-50 лет. Среди них — близкие друзья, такие как Джорджи Глайм и Кэти Калхун. Он также тепло вспоминает свою жену Синди Чендлер, которая была его подругой в индустрии до того, как их отношения переросли в нечто большее на гала-вечере 24 Karat Club в 2007 году. Тэрри Чендлер оставит значительный след в ювелирной индустрии, и его энергия будет недоставать.
