На прошлой неделе в Карлсбаде, Калифорния, состоялось знаковое событие для ювелирной индустрии — конференция Converge. Это уникальное мероприятие объединило лучшие традиции American Gem Society Conclave и симпозиума Геммологического института Америки.
Трехдневная программа включала насыщенные сессии по разнообразию, кибербезопасности, тарифам и нейробиологии. Идеальная погода и потрясающая локация создали прекрасную атмосферу для профессионального диалога.
Ключевые цитаты и insights:
О разнообразии и инклюзии
«DEI — это не политика, а люди» — Джеффри Боллинг, Jeffery B. Jewelers.
Боллинг провел одну из самых ярких сессий, объясняя, как разнообразие персонала помогает компаниям привлекать новых клиентов и избегать ошибок в рекламе. Он поделился личной историей о том, как критика мотивировала его стать экспертом в ювелирном деле.
О красоте несовершенства
«Семя — это совершенное семя, но несовершенное дерево. Прекрасно то, что оно может эволюционировать» — Бо Лотто, профессор нейробиологии.
Лотто говорил о важности адаптации к изменениям, медитации и связи с природой. Его идеи о ценности несовершенства нашли отклик у аудитории.
О тарифах
«Тарифы затрагивают все индустрии, а не только ювелирную» — Сара Йод, Jewelers Vigilance Committee.
Сессия по тарифам собрала полный зал. Йод объяснила историю тарифной политики с 1789 года и последние изменения, включая новые исключения для сырья.
О безопасности
«Будьте хорошим свидетелем, а не героем» — Стив Гонсалес, экс-ФБР.
Эксперты по безопасности советовали ювелирам не использовать оружие во время ограблений, чтобы избежать эскалации. Важно соблюдать требования грабителей и минимизировать риски.
О кибербезопасности
«Если вашу систему сложно взломать, хакеры перейдут к следующей цели» — Грег Холланд-Мертен, HMH Security Consulting.
Рекомендации включали удвоение страховки от кибератак и обязательное сообщение о инцидентах властям.
О продажах
«Не будьте роботом, выдающим факты» — Брэндон Хеллер, Heller Jewelers.
Хеллер emphasized важность личного общения с клиентами вместо перегруза информацией.
Об устойчивом развитии
«Если мы поступаем правильно, это хорошо для следующего поколения» — Шрейанс Дхолакия, SRK.
Дхолакия рассказал о экологически ответственном производстве алмазов и важности соответствия ожиданиям современных потребителей.